LinkIt
Tuki
Käytännön apua LinkIt-tiliisi ja kirjastoosi sekä suora sähköpostituki.
Ota yhteyttä LinkItin tukeen
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@kajodex.com. Kerro alustasi, LinkItin versio, mitä teit, mitä odotit ja virheilmoitus täsmälleen. Jos ongelma koskee synkronointia, nimeä kaikki laitteet, joihin se vaikuttaa.
Älä koskaan lähetä salasanaa, kirjautumiskoodia, kokonaista ostokuittia tai salaista URL-osoitetta. Liitä tallennettu URL-osoite vain, jos se on tarpeen ongelman toistamiseksi ja hyväksyt sen jakamisen tuelle.
Yleisiä tilanteita
Kirjautuminen ei onnistu loppuun
- LinkIt edellyttää kirjautunutta tiliä ja voi vaatia sähköpostin vahvistamisen ennen pilvitoimintojen käyttöä. Tarkista osoite huolellisesti ja käytä tarvittaessa sovelluksen vahvistusviestin uudelleenlähetystä.
- Käytä sähköposti- ja salasanatilillä salasanan palautusta sen sijaan, että lähettäisit tunnuksia tuelle.
- Palveluntarjoajan painike toimii vasta, kun kyseinen tarjoaja on otettu käyttöön alustalla ja sovellusversiossa. Jos yksi tapa ei ole käytettävissä, käytä toista samaan LinkIt-tiliin jo liitettyä tapaa tai ota yhteyttä tukeen ennen päällekkäisen tilin luomista.
Tallennetun linkin tiedot ovat puutteelliset
- Varmista, että URL-osoite avautuu normaalisti ilman yksityistä istuntoa, organisaation kirjautumista tai muuta käyttöoikeutta, jota LinkIt-palvelu ei voi käyttää.
- Jotkin sivustot estävät automaattisen haun tai tarjoavat hyvin vähän metatietoja. Voit silti muokata otsikkoa, yhteenvetoa, kategoriaa, tunnisteita ja kokoelmaa LinkItissä.
- Jos tekoälykäsittely on käytössä, julkisen sivun teksti lähetetään tietosuojakäytännössä kuvatuille tekoälykäsittelijöille. Poista tekoäly käytöstä aineistolle, jota et halua käsiteltävän näin.
Synkronointi ei ole ajan tasalla
- Pidä laite verkossa ja kirjautuneena samalle vahvistetulle LinkIt-tilille. LinkIt-tilit ovat erillisiä muiden Kajodex-tuotteiden tileistä.
- Pilvisynkronointi voi edellyttää voimassa olevaa LinkIt Pro -käyttöoikeutta. Palauta ostot LinkItissä, jos voimassa oleva kauppaosto ei näy.
- Älä tyhjennä sovellustietoja tai poista ainoaa laitetta, jolla synkronoimaton linkki on. Vain paikallisena olevaa tietoa ei voida palauttaa pilvestä.
Tekoälykäsittely viivästyy
- Tekoälypyyntöihin sovelletaan ryöppy- ja liukuvia rajoja, ja ne voivat keskeytyä tilapäisesti, jos mallipalvelu rajoittaa pyyntöjä. Jätä linkki LinkItiin ja yritä uudelleen sovelluksen näyttämän ajan jälkeen.
- Epäonnistunut tekoälypyyntö ei estä lähdeosoitteen käyttöä. Voit tallentaa tai muokata perustietoja ilman tekoälyä.
Mediaesikatselu ei toistu tai näy
- Mediapalvelut voivat muuttaa, poistaa, aluerajoittaa tai estää upotuksia. Tarkista alkuperäislähteestä, onko sisältö yhä saatavilla.
- Upotetun esikatselun avaaminen voi muodostaa suoran yhteyden palveluntarjoajaan. Verkko-, tietosuoja-, sisällönesto- tai palveluntarjoajan tiliasetukset voivat vaikuttaa toistoon.
Jaettu kokoelma puuttuu
- Vastaanottajalla on oltava ennestään LinkIt-tili omistajan antamalla sähköpostiosoitteella.
- Pyydä omistajaa tarkistamaan osoite ja jakamaan uudelleen. Kumottu jako katoaa LinkItistä, mutta muualle kopioidut linkit eivät ole LinkItin hallinnassa.
Osto tai käyttöoikeus puuttuu
- Käytä Palauta ostot -toimintoa ollessasi kirjautuneena ostoon tarkoitetulle LinkIt-tilille sekä oston tehneelle Apple- tai Google-tilille.
- Hallitse perumista ja laskutusta ostoon käytetyllä sovelluskauppatilillä. LinkItin tai sen tilin poistaminen ei peru sovelluskauppatilausta.
- Jos sovelluskauppa ohjaa veloitus- tai hyvityskysymyksen kehittäjälle, lähetä sähköpostia osoitteeseen billing@kajodex.com. Oston tunnistamisessa auttaa orders@kajodex.com.
Tili-, tietosuoja- ja lakiasiat
Näiltä LinkIt-kohtaisilta sivuilta löydät tiedonkäsittelyn, palveluehdot ja poistopyynnön. Ne koskevat vain LinkItiä, eivät toisen Kajodex-tuotteen tiliä.