Kopigo
Tuki
Kopigon tuki hoidetaan sähköpostitse, ja siitä vastaavat tuotteen tekijät. Kopigo on kehitteillä, joten tämä sivu keskittyy kysymyksiin, joita varhaiset käyttäjät todella kohtaavat.
Ota yhteyttä tukeen
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@kajodex.com. Kerro laitealustasi (esimerkiksi "Android-puhelimesta macOS-kannettavaan"), mitä teit ja mitä odotit tapahtuvan. Koska sisältösi on päästä päähän salattua, emme näe mitä lähetit — tilanteen kuvaaminen auttaa meitä auttamaan sinua.
Älä koskaan liitä salasanoja tukisähköpostiin. Emme koskaan kysy salasanaasi.
Yleisiä tilanteita
Siirto ei koskaan saapunut
- Toimittamattomat siirrot vanhenevat 30 minuutissa ja poistetaan. Jos vastaanottava laite oli offline-tilassa pidempään, lähetä uudelleen kun se on verkossa.
- Tarkista, että vastaanottava laite on yhä rekisteröity eikä sitä ole kumottu laiteluettelossa.
- Molempien laitteiden on oltava kirjautuneena samalle Kopigo-tilille. Eri tilien laitteet eivät näe toisiaan.
Laite näkyy yleisnimellä kuten "macOS-laite"
- Laitenimet on salattu päästä päähän vastaanottajakohtaisesti. Uusi laite näyttää yleisnimiä, kunnes jokin olemassa olevista laitteistasi tulee verkkoon ja jakaa salatut nimet sille. Tämä korjautuu automaattisesti.
Android-ilmoitukset eivät näy
- Jos pakotit Kopigon sammumaan Androidin asetuksista, Android estää sen ilmoitukset kunnes avaat sovelluksen uudelleen.
- Tarkista, että ilmoitukset on sallittu Kopigolle järjestelmäasetuksissa.
- Ilmoitukset ovat tarkoituksella yleisluontoisia: ne eivät koskaan näytä leikepöydän tekstiä.
Historiamerkintöjä katosi
- Historia säilyttää 50 uusinta lähetettyä ja 50 uusinta vastaanotettua merkintää tiliä kohden kullakin laitteella; vanhemmat poistetaan automaattisesti.
- Jos otit käyttöön vanhenemisasetuksia, merkinnät ja vastaava leikepöytäsisältö poistetaan valitsemasi aikataulun mukaan.
- Historia on laite- ja tilikohtainen. Toiselle tilille kirjautuminen tai sovelluksen tietojen poistaminen avaa tai poistaa eri paikallisen historian.
Kadotin laitteen
- Kumoa kadonnut laite miltä tahansa muulta kirjautuneelta laitteeltasi. Kumottu laite ei voi enää lähettää tai vastaanottaa siirtoja tililläsi.
- Vaihda myös tilisi salasana, jos uskot että joku muu voisi avata laitteen.
Tekstintunnistus tai QR-luku ei ole käytettävissä
- Kameraan perustuva kaappaus on käytettävissä Androidilla ja iOS:llä. Työpöytäalustoilla kameratoiminnot on tarkoituksella poistettu käytöstä.
- Tunnistus toimii laitteella; se ei tarvitse verkkoyhteyttä, mutta tarvitsee kamera- tai kuvaoikeudet.
Tiliasiat
Kirjautumis-, sähköpostivahvistus-, salasana- ja tilauskysymykset hoidetaan tiliportaalissa. Tilin poistamiselle on oma sivunsa.